Avant de partir en croisière

Pourquoi choisir une croisière ?

Quels sont les avantages d'un voyage en croisière ?

La croisière vous permet de visiter plusieurs pays sans jamais avoir à défaire vos valises. Le bateau vous dépose directement au cœur du site à visiter et vous permet ainsi d'optimiser le temps sur place. Sans compter que les paquebots de croisières sont de plus en plus spacieux et luxueux, tout comme leurs cabines, dont la surface standard varie entre 8 et 16m2 selon les bateaux.
Une chose est sûre, vous ne risquez pas de vous ennuyer. Mieux, vous n'allez pas voir le temps passer! Entre les escales dans des pays inconnus, les paysages de mer et les multiples activités proposées sur le bateau, il y a toujours quelque chose à voir ou à faire... Animations, tournois sportifs, cours de danse, fitness, galerie d'art, spa, casino, discothèque et spectacles dignes des plus grands cabarets... Les paquebots modernes sont de véritables centres de loisirs flottants.

Quel est l'âge moyenne des passagers d'une croisière ?

Moderne et haut de gamme, l'image de marque de la croisière évolue aux antipodes de la croisière « à l'ancienne ». La moyenne d'âge des croisiéristes est inférieure à 45 ans et ne cesse de baisser. Aujourd'hui, 32% des séjours en croisière sont réservés par des familles avec enfants. La plupart des bateaux intègrent en effet des mini clubs pour les 3-17 ans et des services de baby-sitting. Certaines compagnies offrent même le voyage aux plus jeunes s'ils partagent la cabine de deux adultes. Les jeunes couples et les groupes d'amis seront très vite séduits par l'ambiance festive et sportive qui règne à bord de ces superbes paquebots. Quant aux seniors, ils apprécieront tout particulièrement l'esprit de découverte et la qualité des prestations proposées. Aujourd'hui, la croisière sait séduire toutes les générations.

A quel type de clientèle puis-je m'attendre à bord ?

Le type de clientèle dépend notamment de l'armateur que vous aurez choisi. Certains armateurs ont une clientèle à dominante européenne, d'autres plus américaine. Sachez que le monde de la croisière est en train de se démocratiser et de toucher des clients de plus en plus différents. Vous aurez donc la chance de voyager avec des personnes de tous âges et de tous horizons. Vous verrez que la croisière offre la possibilité de faire beaucoup de rencontres alors laissez-vous aller !

Les bonnes raisons de partir en 7 points

1. Vous réveiller chaque matin devant un nouveau paysage
2. Vous évader sans avoir à faire ou défaire vos bagages
3. Bénéficier du confort d'un grand hôtel en pension complète
4. Avoir une paix royale : ni téléphone ni vis-à-vis ni courses à faire
5. Aller au théâtre ou au restaurant sans réservation ni porte monnaie
6. Vous réconcilier avec les bateaux si vous avez le mal de mer
7. Vivre au grand large et vous détendre, tout simplement...

Formalités et Santé

Ai-je besoin d'une pièce d'identité, d'un passeport pour voyager ?

Selon les destinations et les escales proposées lors de la croisière, vous devrez vous munir soit de votre Carte Nationale d'identité ou de votre passeport en cours de validité. Ces formalités obligatoires vous seront indiquées sur chaque bon de commande envoyé par nos soins.

Quelles sont les formalités douanières à respecter ?

Les pièces d’identité exigées pour chaque voyage varient en fonction des destinations et des escales proposées lors de la croisière (Carte Nationale d’Identité ou Passeport en cours de validité- voire 6 mois après la date retour de la croisière.)
Les formalités spécifiques inhérentes à la réservation sont inscrites sur la fiche descriptive de votre croisière consultable sur notre site internet, sur le bon de commande et sur la confirmation de la commande. Elles doivent être impérativement respectées au risque de vous voir refuser l’embarquement. Pour les ressortissants étrangers, contacter impérativement les autorités compétentes (ambassades et consulats) du ou des pays de destination.
Il est de votre responsabilité de satisfaire aux différentes conditions et formalités administratives liées à votre déplacement (passeport, visa, carte nationale d'identité, vaccins...) auprès des autorités compétentes (ambassades, consulats...). Aussi, nous vous conseillons de vous renseigner avant l'achat de votre voyage, l'obtention de certains documents administratifs pouvant nécessiter plusieurs jours.
Voyager hors de France nécessite généralement la possession d'un passeport valide 6 mois après la date de retour et dans certains cas d'un visa de transit ou d'entrée selon votre destination.
Afin de connaître l'ensemble des formalités administratives à respecter avant votre départ, nous vous invitons à vous connecter sur le site Action Visas.
A partir de 15 ans, tout voyageur doit être en possession de papiers d identité à son nom. Avant cet âge, les formalités peuvent différer selon les croisières et les armateurs.
Si le mineur voyage au sein de l’Union Européenne : Carte Nationale d’identité française en cours de validité + autorisation de sortie de territoire signée par les deux parents.
S’il se rend dans un pays hors de l’Union Européenne : le mineur doit être en possession d’un passeport personnel en cours de validité et en fonction du pays de destination d’un visa.

Dois-je m'occuper moi-même de mon visa ?

Selon la croisière, l'itinéraire du bateau et l'armateur, les visas sont traités différemment. A confirmation de votre réservation, les informations nécessaires vous seront communiquées par votre conseiller voyage. Vous pouvez également vous reporter à votre contrat. Toutes les informations concernant les formalités y sont inscrites.

Je voyage avec un mineur de moins de 15 ans. Y a-t-il des formalités spécifiques ?

A partir de 15 ans, tout voyageur doit être en possession de papiers d identité à son nom. Avant cet âge, les formalités peuvent différer selon les croisières et les armateurs. Nous vous conseillons de vous reporter à votre contrat. Toutes les informations concernant les formalités y sont inscrites.

Dois-je me faire vacciner ?

Selon les destinations, certains vaccins sont effectivement conseillés. Nous vous invitons donc à vérifier que vos vaccins sont bien à jour. Pour connaître la liste des vaccins nécessaires par pays, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l'ambassade ou du consulat du ou des pays concernés.

Vous avez besoin d'une assistance à l’embarquement et/ ou aéroport ?

Il est de votre responsabilité d’ informer par écrit votre conseiller voyages au moment même de votre réservation de toute maladie ou état de santé nécessitant un suivi ou une assistance particulière.
Vous recevrez un formulaire médical avec votre confirmation de réservation. Nous vous prions de le compléter et de nous le retourner au plus tard 3 semaines avant le départ. Il est obligatoire de présenter un certificat médical le jour de votre départ.

Vous suivez un traitement spécifique ?

Il est de votre responsabilité d’ informer par écrit votre conseiller clientèle au moment même de votre réservation de toute maladie ou état de santé nécessitant un suivi ou une assistance particulière:
Dans le cas où vous souhaiteriez transporter des médicaments, il est nécessaire de nous informer s'il s'agit de médicaments liquides et/ou sous forme de seringue afin que nous puissions en informer la compagnie aérienne et/ou maritime.
En effet, suite aux mesures de sureté dans les transports, nous devons impérativement informer la compagnie aérienne et/ou maritime que des liquides indispensables aux clients seront transportés en cabine ou apportés à bord.
Assurez-vous avoir reçu et complété le formulaire médical qui vous a été envoyé lors de la confirmation de votre réservation et nous le retourner au plus tard 3 semaines avant le départ. Il est obligatoire de présenter un certificat médical le jour de votre départ.

Quelles sont les règles pour les femmes enceintes ?

A partir de 24 semaines de grossesse à la date de départ effective de croisière, les femmes enceintes peuvent être refusées à bord, ceci conformément à nos conditions générales de vente (art. 7.2). Il est obligatoire de nous faire connaitre dès la réservation tout éventuel état de grossesse connu.
Les femmes enceintes doivent être en possession le jour de l’embarquement d'un certificat médical délivré par un gynécologue spécifiant le stade de sa grossesse et l'état physique général de la passagère avant la croisière.

Quelles sont les règles pour les passagers à mobilité réduite ?

Les passagers à mobilité réduite sont les bienvenus à bord avec une personne accompagnante pour les aider dans leurs déplacements. Les armateurs fournissent généralement des fauteuils roulants (taille standard) pour l'usage personnel. Il est fortement conseillé de prendre ses dispositions et réserver un fauteuil au moment de la réservation de la croisière car leur nombre est limité. Si vous apportez votre propre fauteuil roulant, il doit être pliant et de taille standard.
Il se peut que certaines parties du bateau ne soient pas accessibles et qu'il existe des difficultés au débarquement dans certains ports alors n'hésitez pas à vous adresser à votre conseiller pour obtenir des informations complémentaires.

Puis-je bénéficier d'une assistance médicale à bord ?

Il existe en effet dans la plupart des bateaux de croisière un centre médical avec un personnel spécialisé disponible 24h sur 24 pendant la navigation. Chaque navire est donc parfaitement équipé pour dispenser les premiers secours. Les consultations ainsi que les médicaments sont à la charge des passagers. L'assurance souscrite avec notre agence peut éventuellement couvrir ces frais, nous vous préconisons de les contacter avant toute dépense.

Avant le départ

Quel type de tenue doit-on porter à bord ?

Nous vous conseillons une garde robe variée. Tenues confortables et décontractées pour les excursions. Tenues habillées pour les 2 soirées de gala généralement prévues pour une croisière de 7 nuits (Selon le programme choisi) Le journal de bord, distribué quotidiennement en cabine, vous informera du code vestimentaire de la soirée. Laissez de la place pour les souvenirs dans votre valise : les serviettes et draps de bain sont fournis.

A combien de kilos de bagages ai-je droit ?

Dans le cas ou vous avez réservé un vol auprès de nous en complément de votre croisière : pour un vol spécial, nous vous informons que vous avez droit à 15 kg en soute et un bagage à main de 5 kg maximum. Ce poids est autorisé par personne, adulte ou enfant de plus de deux ans. Les bébés de moins de deux ans n'ont pas de franchise bagage.
Pour un vol régulier, nous vous invitons à consulter la fiche produit, lors de votre réservation en ligne, car cela varie en fonction des compagnies aériennes. Pour une croisière seule le poids des bagages n’est pas limité mais considérez l’encombrement prévisible de votre cabine.

Dois-je réserver les excursions à l'avance ? Quand ? Comment ?

Sauf cas exceptionnels de places limitées annoncées au moment de la réservation, les excursions se réservent toujours à bord du bateau, au cours de la croisière. Vous trouverez au bureau des excursions un personnel qualifié pour vous guider dans vos choix. Nous vous recommandons cependant de vous renseigner un minimum sur les possibilités d'excursions avant de partir en faisant des recherches sur Internet ou en demandant conseil à vos proches ou à votre conseiller.

Pouvez-vous m'assurer de mon numéro de cabine ?

Nous essayons systématiquement de vous donner votre numéro de cabine au moment de la confirmation de la croisière (sauf Tarif Flash et cabine en garantie). Sachez cependant que l'armateur reste propriétaire de ses cabines et peut être amené à modifier votre numéro sous réserve de vous maintenir, au minimum, dans la catégorie initialement réservée.

Comment réserver un repas spécial à bord ?

Tout régime spécial doit être indiqué au moment de la réservation à votre conseiller croisière. Si votre régime nécessite de compléter un formulaire médical précis, c'est lui qui vous en avisera. Il est toujours judicieux de reconfirmer la bonne prise en compte de votre régime spécial au maître d'hôtel en montant à bord du bateau.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Seule la compagnie Cunard propose des bateaux équipés pour les animaux de compagnie. Pour les autres armateurs, aucun animal quelque soit sa taille n'est admis à bord.